Carrières

GÉRANT DE SERVICE

En raison de notre croissance, ALPA Equipment Ltd. Est actuellement à la recherche d'une personne dynamique, motivée et déterminée pour se joindre à notre équipe de service !  

Cette annonce concerne un poste de Gérant de Service, succursale de Moncton NB.

L'OPPORTUNITÉ

Sous la supervision du gérant de la branche, le gérant de service dirige le département de service afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise par le biais d'une équipe productive, de la rétention des clients, de la formation des mécaniciens/techniciens et d'un travail de qualité, tout en améliorant la productivité, en réduisant les coûts, en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et en fournissant un excellent service à la clientèle.

Responsabilités Spécifiques

• Superviser les opérations quotidiennes du service après-vente
• Servir de principale relation avec les clients en ce qui concerne le service, y compris la fourniture de prévisions, la résolution des problèmes et des réclamations des clients
• Fournir des conseils d'expert pour les réparations techniques et le service à la clientèle
• Classer par ordre de priorité tous les ordres de travail et les attribuer aux techniciens/mécaniciens
• Superviser et assister le commis de service dans le processus de facturation et l'explication du travail au client
• Jouer un rôle dans le processus des comptes débiteurs
• Superviser le personnel tout en créant et en maintenant un environnement de travail sécurisé et productif
• Embaucher, retenir et assurer la formation adéquate du personnel
• Fournir un suivi efficace des performances du personnel

EXIGENCES

Formation, expérience et compétences requises

• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
• Idéalement, nous recherchons une personne ayant plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans ce domaine
• Une forte expérience dans le domaine du service et la capacité de diriger et d'organiser une équipe de service ainsi que de gérer les opérations quotidiennes dans un environnement de branche très chargé
• Compétences informatiques (MS Office) et connaissance des systèmes
• Une expérience dans les secteurs de la foresterie et de la construction serait considérée comme un atout
• Solides connaissances en mécanique
• Capacité à travailler dans un environnement où les priorités changent
• Capacité à travailler 40 + heures par semaine
• Disponibilité le soir et le week-end
• Des déplacements seront parfois nécessaires
• Bilingue (français/anglais)

AVANTAGES

Nous offrons un salaire de base compétitif, une couverture médicale et dentaire complémentaire, des médecins en ligne, une assurance vie et invalidité de longue durée, un programme d'aide aux employés et à leurs familles ainsi qu'un régime de retraite de l'entreprise.

 

Les candidats intéressés peuvent faire parvenir leur CV à RH-HR@alpaequipment.com ou appeler Carole Landry au 506-826-6366.

Les candidatures seront acceptées jusqu’à ce que le poste soit comblé.

Nous remercions tous les postulants pour leur intérêt. Toutefois, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.